Sin stock. Sin desperdicio. Por qué 15 a 20 días
En algún lugar del proceso de compra de la mayoría de las tiendas de zapatos hay una promesa de entrega en dos días. Nosotros no podemos hacer esa promesa, y no vamos a fingir lo contrario. Un pedido de Cocco Miami tarda de 15 a 20 días en llegar a ti.
Ese número no es una falla de logística. Es la consecuencia directa de cómo se hacen los zapatos, y cuando sabes lo que pasa en esos días, suele ser lo que más le gusta a la gente de la marca.
No tenemos una bodega llena de tus zapatos
La mayor parte del calzado funciona así: una marca calcula cuántos pares talla 8 en negro venderá la próxima temporada, los manda a hacer en grandes cantidades y los almacena. Lo que calculó mal se rebaja, se vuelve a rebajar, y lo que al final de la temporada sigue sin venderse se da de baja.
Nosotros no hacemos eso. Tu par no existe hasta que lo pides.
Eso es lo que significa Sin stock. Sin desperdicio., y es una descripción literal de cómo trabajamos, no un eslogan. Nada de lo que hacemos se queda sin vender, porque nada se fabrica antes de que alguien lo quiera.
Qué pasa en esos 15 a 20 días
Los zapatos se hacen en el sur de Brasil, en la región que ha producido el calzado del país durante generaciones. A grandes rasgos, la secuencia es:
- Tu pedido llega al taller. Tu talla, tu color, ese modelo.
- La piel se corta y se monta en la horma a mano. Es la parte que no se puede apresurar y la razón por la que el zapato calza como calza. La hacen personas que se han dedicado a este trabajo toda la vida.
- El par se termina y se revisa: el tacón, la suela, las costuras, el acabado.
- Se envía a ti y te mandamos por correo el número de rastreo.
De quince a veinte días naturales, de puerta a puerta. Un zapato hecho a mano y un vuelo internacional, en menos de tres semanas.
Cuánto cuesta
En Estados Unidos, el envío es gratis en pedidos de más de US$399; por debajo de eso, cuesta US$10, US$15 o US$20 según el peso del pedido. A los demás países, el envío tiene una tarifa fija de US$20. El monto exacto aparece en el checkout antes de que pagues.
Los impuestos de importación corren por nuestra cuenta. Vale la pena decirlo con claridad, porque es lo que toma por sorpresa a la gente con otras marcas importadas: no hay una factura de aduana esperándote en la puerta, ni un mensajero pidiéndote dinero antes de entregarte la caja. El precio que ves en el checkout es el precio del pedido.
La política de envío completa tiene los detalles.
¿Y si no queda bien?
Esperar algo hace que recibir la talla equivocada sea mucho más molesto, así que simplificamos esa parte:
- 30 días para cambios y devoluciones.
- En Estados Unidos, una guía prepagada de UPS gratis: las devoluciones van a nuestra dirección en Orlando, no de regreso a Brasil.
- Cambios ilimitados en Estados Unidos. Cambia la talla o cambia de modelo por completo, tantas veces como lo necesites.
Fuera de Estados Unidos, el envío de regreso corre por tu cuenta. Lee la política de devoluciones completa.
Lo que obtienes por la espera
Un par hecho en tu talla, ese mismo mes, a mano, en un país que fabrica parte del mejor calzado de piel del mundo y que casi nunca ve su nombre en la caja. Nada guardado en una bodega. Nada rebajado para vaciar un estante.
Creemos que es un intercambio justo por tres semanas. Si tú también lo crees:
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¿Preguntas sobre un modelo, una talla o un pedido en curso? Escribe a info@coccomiami.com: respondemos en un día hábil.