Política de envío
Envíos
Cada par se hace en Brasil y se envía directamente de nuestro taller a tu puerta.
Tarifas de envío
Estados Unidos: gratis en pedidos de más de $399. En pedidos menores, el envío cuesta $10, $15 o $20 según el peso del pedido.
Canadá, México, Colombia, Ecuador y Panamá: tarifa fija de $20 dólares por pedido, mostrada en tu moneda local cuando está disponible.
El costo exacto siempre aparece al finalizar la compra, antes de pagar.
Tiempo de entrega
De 15 a 20 días desde el día de tu compra. Tu par se hace después de tu pedido: la producción tarda unos 10 días y el resto es el traslado desde nuestro taller en Brasil hasta tu puerta. Los pedidos hechos en fines de semana y días festivos empiezan a procesarse el siguiente día hábil.
Tu par se hace después de tu pedido, y por eso el plazo es el que es. Si quieres saber qué pasa durante esos días, lo contamos en Sin inventario. Sin desperdicio. Por qué tus zapatos tardan de 15 a 20 días.
Impuestos y aduana — ya pagados
Tus zapatos viajan desde Brasil, y cubrimos todos los impuestos de importación y gastos de aduana en todos los países a los que enviamos. No hay nada que pagar al recibir: el precio que ves al pagar es el precio final, sin cobros sorpresa de la paquetería.
Rastreo
Como tus zapatos se hacen bajo pedido, el número de rastreo se genera cuando tu par está terminado y se entrega a la paquetería — en la práctica, unos 10 días después de tu compra. Entre la confirmación del pedido y ese correo no tendrás noticias nuestras: no pasa nada, tu par se está haciendo.
Una vez enviado, los días restantes son de traslado. Si tu rastreo no se mueve durante varios días después de la confirmación de envío, escríbenos.
A dónde enviamos
Enviamos a todo Estados Unidos, incluidos Alaska, Hawái y Puerto Rico, y a Canadá, México, Colombia, Ecuador y Panamá. No entregamos en apartados postales ni en direcciones APO/FPO.
Retrasos
El despacho aduanero y el clima pueden sumar algunos días de vez en cuando. Si tu pedido pasa de 20 días sin llegar, escribe a info@coccomiami.com con tu número de pedido y lo rastrearemos con UPS.
Dirección equivocada o incompleta
Revisa bien tu dirección de envío al pagar. Si un paquete regresa porque la dirección estaba incompleta, te contactaremos para organizar un nuevo envío. Si ves un error, escribe de inmediato a info@coccomiami.com — normalmente podemos corregirlo antes de que el pedido salga.
¿Preguntas? Escríbenos a info@coccomiami.com.